Barclays étend Claude à toute la banque, Claude Code en tête

Ce que Barclays annonce, et ce qui change

Jeudi 1er octobre, Anthropic a annoncé que Barclays, la banque universelle britannique, élargit leur collaboration. Claude s’étend à toute la banque, dans ses opérations mondiales. Trois buts affichés : écrire du logiciel plus vite, moderniser les systèmes anciens, gagner en efficacité.

Le chiffre phare concerne les développeurs. Barclays prévoit que la moitié d’entre eux utilisent Claude Code d’ici fin 2026, l’outil de programmation d’Anthropic, puis une majorité en 2027. Une prévision, pas un résultat.

Craig Bright, co-directeur des opérations du groupe, parle d’une IA « de plus en plus agentique », intégrée à la façon dont la banque construit, teste, sécurise et exploite ses systèmes. Il range la cybersécurité parmi les métiers que l’IA remodèle (voir notre article d’hier sur les failles trouvées par Claude).

En toile de fond : dans ses résultats annuels 2025, publiés en février, Barclays vise environ 2 milliards de livres d’économies brutes d’efficacité sur 2026-2028, en s’appuyant sur « les nouvelles technologies, dont l’IA ». Boursier.com, d’après Bloomberg, rappelle cet objectif en commentant l’annonce.

Deux usages déjà en service

Un assistant pour les conseillers. Le Colleague Knowledge Assistant aide les employés de Barclays UK à trouver vite une information quand ils servent leurs plus de 20 millions de clients particuliers au Royaume-Uni. En service depuis 2025, il fonctionne en « RAG » : Claude cherche la réponse dans les documents de la banque au lieu de s’en remettre à sa seule mémoire. Plus de 16 000 collaborateurs l’ont adopté, pour plus d’un million de recherches.

Un tri des e-mails de clients. Dans Global Markets, les activités de marché, des modèles Claude classent les e-mails entrants, les complètent, vérifient qu’il ne manque rien pour agir et les orientent vers le bon circuit. Environ 120 000 e-mails passent par là chaque jour, avec moins de traitement manuel.

Des volumes, mais pas de gains mesurés

L’annonce aligne des volumes. Elle ne publie ni temps gagné, ni économie, ni taux d’erreur, ni le montant du contrat.

D’autres l’ont fait. En juillet 2025, au lancement de Claude pour la finance, l’assureur AIG annonçait, dans ses premiers déploiements, un temps d’examen des dossiers divisé par plus de cinq et une précision des données passée de 75 % à plus de 90 %.

Côté cadre, Barclays dit appliquer « une gouvernance robuste, des contrôles de sécurité et une supervision humaine » à ses usages de l’IA. Un engagement public dont le superviseur pourra lui demander des comptes, note le site d’analyse Resultsense.

Ce que ça change pour toi

Dans une grande entreprise, retiens l’ordre suivi par Barclays : d’abord des usages internes, à faible risque (retrouver une information, trier des e-mails), puis l’extension à toute la banque, avec un cadre posé.

Dans une PME, la leçon utile n’est pas Claude Code. C’est l’assistant branché sur tes propres documents, que Resultsense juge le plus transposable aux petites structures. Ta FAQ, tes procédures, tes offres.

Si tu codes, le signal est net : une banque régulée vise la moitié de ses développeurs sur un assistant de code d’ici la fin de l’année. Elle n’est pas seule : selon une étude de PYMNTS parue en août, 95 % des banques et assureurs déploient largement, ou intègrent davantage, de nouveaux outils d’IA dans leurs fonctions de données et de technologie en back-office.

La nuance à garder

Des chiffres de fournisseur. Tout vient de l’annonce d’Anthropic. Nous n’avons pas trouvé de communiqué de Barclays.

Des volumes, pas des résultats. 16 000 utilisateurs et 120 000 e-mails par jour montrent que les outils servent, pas qu’ils font gagner du temps. Les 50 % sont un objectif : le vrai test viendra en 2027, avec des livraisons plus rapides ou moins de défauts, estime Resultsense.

L’emploi, angle mort. L’IA fait partie des leviers d’un plan d’économies brutes d’environ 2 milliards de livres, mais l’annonce ne dit rien de ce que Claude change pour les métiers concernés.